Application chauffeur VTC : les fonctions utiles

> Points clés > - L'application chauffeur d'une société de VTC sert à recevoir les courses, naviguer jusqu'au client, communiquer avec lui et suivre le paiement. > - Une application aux couleurs de la société se distingue de celle d'une plateforme de mise en relation : la relation client reste chez l'exploitant. > - Huit fonctions suffisent à juger une application chauffeur : réception des courses, détail de la mission, navigation, statuts, messagerie, position partagée, paiement, historique. > - Une seule application peut servir à la fois les clients et les chauffeurs, en affichant l'interface du profil connecté. > - Le dispatch automatisé et l'application chauffeur fonctionnent ensemble : la course est proposée au chauffeur sur son téléphone.

L'application chauffeur d'une société de VTC est l'outil mobile qui permet au chauffeur de recevoir ses courses, de naviguer vers le client, de communiquer avec lui et de suivre le paiement. Pour la société, elle est le lien entre le planning et le terrain.

Un bon choix tient à une question simple : que doit pouvoir faire le chauffeur sans appeler le gérant ? Cet article liste les fonctions utiles, compare une application de société et une application de plateforme, et donne les points à vérifier avant de choisir.

À quoi sert l'application d'un chauffeur

Sans application, le gérant transmet chaque course par téléphone ou par message. Le chauffeur note l'adresse, la confirme, puis la saisit dans son GPS. Chaque étape est une occasion d'erreur.

Avec une application connectée au planning, la course arrive directement sur le téléphone du chauffeur. Il voit le client, l'adresse, l'horaire et le prix, accepte ou refuse, puis lance la navigation. Le gérant suit l'avancement de la course sans appeler.

Le bénéfice se mesure sur trois points : moins d'appels, moins d'erreurs de saisie, et une visibilité en temps réel pour le gérant et le client.

Les 8 fonctions qui comptent

Selon la taille de la société, deux fonctions s'ajoutent : la gestion des documents du chauffeur et du véhicule, et les propositions de course relancées automatiquement au chauffeur suivant en l'absence de réponse.

Application de société ou application de plateforme

Une plateforme de mise en relation fournit sa propre application aux chauffeurs et aux clients. Le client commande chez la plateforme, qui garde la relation avec lui et conditionne l'accès aux courses.

Une application de société fonctionne autrement : elle porte le nom et les couleurs de l'exploitant, et le client réserve directement chez lui. Les courses, les clients et les données restent dans l'outil de la société. Pour comparer les modèles plus largement, voir l'article sur l'application VTC en marque blanche.

Les deux peuvent coexister : un chauffeur d'une société peut travailler aussi avec une plateforme. L'enjeu est de savoir quelle application porte l'activité directe de la société.

Une seule application pour le client et le chauffeur

Publier une application distincte par profil, l'une pour les clients et l'autre pour les chauffeurs, double le travail de publication et de mise à jour. Une alternative consiste à publier une seule application qui adapte son interface au profil connecté.

D'après la page produit de Chauffleet, l'application s'adapte automatiquement au profil connecté : les clients accèdent à une interface de réservation, les chauffeurs retrouvent leurs outils de mission. Elle est publiée sous le nom commercial de la société, avec son logo et ses couleurs, sur l'App Store et Google Play.

Les questions à poser avant de choisir

Ce que fait Chauffleet pour les chauffeurs

D'après les pages produit :

L'application mobile personnalisée, la géolocalisation en temps réel et le paiement à bord FleetPay (NFC) sont inclus dans les plans Basic Fleeter et Pro Fleeter. Le dispatch automatisé est réservé au plan Pro Fleeter. Prix hors taxes : Basic Fleeter à 79,90 € par mois avec l'engagement annuel (99,90 € en mensuel) ; Pro Fleeter à 159,90 € par mois avec l'engagement annuel (199,90 € en mensuel). Voir les tarifs et essayer gratuitement