Logiciel VTC Taxi et capacitaire
Réservation, planning, dispatch, facturation, flotte, application et site web : ce que doit couvrir un logiciel de gestion pour une société de transport de personnes.
Qu'est-ce qu'un logiciel VTC ?
Un logiciel VTC est l'outil qui permet à une société de transport de personnes de gérer son activité de bout en bout : prendre les réservations, planifier les courses, les affecter aux chauffeurs, facturer les clients et suivre les véhicules. Il remplace le carnet, le tableur et les groupes de messagerie par un seul système.
À ne pas confondre avec une plateforme de mise en relation, qui apporte des clients et garde la relation avec eux contre une commission (voir les trois modèles de plateforme), ni avec une simple application, qui n'est qu'un canal du logiciel. Le VTC intervient uniquement sur réservation préalable : un bon logiciel part de la réservation.
Les 7 modules d'un logiciel VTC
Beaucoup d'outils vendus comme « logiciel VTC » n'en couvrent que deux ou trois. Vérifier la liste évite de racheter un second outil six mois plus tard.
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1. Réservation
Le client réserve depuis un formulaire en ligne, une application ou par téléphone, et la demande arrive dans le planning sans ressaisie.
Formulaire de réservation · Réservation en ligne taxi et VTC
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2. Planning
Toutes les courses, les chauffeurs et les statuts sur une seule vue, avec la possibilité de réattribuer une course, même en cours.
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3. Dispatch
L'affectation d'une course à un chauffeur, à la main depuis le planning ou automatiquement : la course est proposée aux chauffeurs en ligne les plus proches, sans appel du gérant.
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4. Facturation
La facture générée à partir de la course, avec la TVA (10 % pour un transfert, 20 % pour une mise à disposition) et le suivi du paiement.
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5. Flotte
Les véhicules, leur capacité en passagers, leurs options et leur affectation aux chauffeurs, avec plusieurs sociétés dans un même compte.
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6. Application mobile
L'outil du chauffeur pour recevoir et mener ses courses, et celui du client pour réserver et suivre son chauffeur, publiés au nom de la société.
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7. Site web
La vitrine de la société avec la réservation intégrée : le canal qui apporte des clients en direct, sans commission de plateforme.
Qui a besoin d'un logiciel VTC ?
| Situation | Besoin principal |
|---|---|
| Chauffeur indépendant | Réservation et facturation simples, un bon de commande à présenter au contrôle |
| Petite société VTC ou taxi | Planning, affectation des courses, suivi des chauffeurs |
| Société qui grandit | Dispatch automatisé, application au nom de la société, site web |
| Capacitaire (9 places au plus) | Gestion des véhicules par capacité, devis et facturation, sous-traitance entre partenaires |
| Groupe de plusieurs structures | Plusieurs sociétés dans un même compte, droits d’accès par rôle |
Un tableur suffit quand les courses sont peu nombreuses. Le besoin d'un logiciel apparaît quand le gérant passe plus de temps à transmettre les courses qu'à développer l'activité.
Comment choisir son logiciel
- Quels modules sont inclus, lesquels sont en option ou dans un plan supérieur ?
- La réservation reçue arrive-t-elle directement dans le planning ?
- La facture se génère-t-elle à partir de la course, avec la bonne TVA ?
- Les prix sont-ils publics, et comment se passe la migration depuis l'outil actuel ?
Pour comparer les solutions : le comparatif des logiciels VTC, le guide comparatif du blog, les critères pour choisir un logiciel de gestion de flotte et la checklist pour changer de logiciel. Taxis et transport de personnes : logiciel de gestion taxi ; capacitaires et partenaires : gérer la sous-traitance.
Ce que couvre Chauffleet
Un tableau de bord web et une seule application mobile à votre nom, qui s'adapte au profil connecté (client ou chauffeur).
| Module | Plan |
|---|---|
| Formulaire de réservation en ligne | Basic et Pro |
| Planning et tarification avancée (zones, forfaits aéroports et gares) | Basic et Pro |
| Facturation, suivi des paiements, facture électronique via Pennylane | Basic et Pro |
| Gestion des véhicules, multi-entreprises | Basic et Pro |
| Application mobile client et chauffeur à votre nom (iOS et Android) | Basic et Pro |
| Géolocalisation en temps réel, messagerie | Basic et Pro |
| Dispatch automatisé | Pro |
| Site web vitrine, blog intégré, nom de domaine personnalisé | Pro |
| Partage de véhicule entre chauffeurs | Pro |
| Assistants IA (Claude, ChatGPT) : consultation, estimation et création de courses | Pro |
Prix HT : Basic Fleeter 99,90 € par mois (3 utilisateurs inclus), Pro Fleeter 199,90 € par mois (15 utilisateurs inclus), 9,90 € par utilisateur supplémentaire, Company Fleeter sur devis. Voir les tarifs · Toutes les fonctionnalités
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Réserver une démo (nouvel onglet)C'est l'outil qui permet à une société de transport de personnes de gérer ses réservations, son planning, l'affectation de ses courses, sa facturation et sa flotte. Il remplace le carnet, le tableur et les groupes de messagerie par un seul système.
Un logiciel organise l'exploitation de la société et ne fournit pas de clients. Une plateforme de mise en relation apporte des clients, garde la relation avec eux et se rémunère sur les courses.
Oui. Les modules sont les mêmes : réservation, planning, affectation, facturation et flotte. Chauffleet s'adresse aux sociétés VTC, aux taxis et aux capacitaires (transport routier léger de personnes, véhicules de 9 places au plus, conducteur compris).
Les deux termes décrivent des périmètres voisins. Le logiciel de gestion de flotte insiste sur les véhicules et les chauffeurs ; le logiciel VTC englobe aussi la réservation, la facturation et les canaux clients.
Pas forcément. Le dispatch peut faire partie du logiciel de gestion. Vérifiez qu'il est relié au planning et à l'application du chauffeur.
Basic Fleeter coûte 99,90 € HT par mois (79,90 € avec l’engagement annuel) avec 3 utilisateurs inclus ; Pro Fleeter 199,90 € HT par mois (159,90 € avec l’engagement annuel) avec 15 utilisateurs inclus. Chaque utilisateur supplémentaire coûte 9,90 € HT par mois. Company Fleeter est sur devis. Essai gratuit de 14 jours.
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