1. Introduction
Cette politique de confidentialité s'applique à
l'ensemble de la solution mobile de transport (ci-après "l'Application"), incluant l'interface destinée aux passagers ("Volet Client") et l'interface destinée aux conducteurs ("Volet Chauffeur").
L'Application est fournie par votre prestataire de
service ou société de transport (ci-après "l'Administrateur") pour permettre la mise en relation, la commande de
courses et le suivi logistique.
2. Permissions et Accès aux Données (Par type
d'utilisateur)
L'utilisation des données varie selon que vous utilisez
l'Application en tant que Client ou en tant que
Chauffeur.
A. ACCÈS À LA CAMÉRA (android.permission.CAMERA)
L'Application requiert l'accès à la caméra de votre
appareil mobile.
- Pour les Chauffeurs : L'accès est
nécessaire pour prendre une photo de profil en temps réel. Cette photo est obligatoire pour
des raisons de sécurité : elle permet aux Clients
et à l'Administrateur d'identifier visuellement le
conducteur assigné au véhicule.
- Pour les Clients : L'accès peut
être demandé pour définir une photo de profil (optionnel)
ou, selon les fonctionnalités, pour scanner un moyen
de paiement, mais n'est jamais activé sans votre
action directe.
B. GÉOLOCALISATION ET SUIVI (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION)
La localisation est essentielle au fonctionnement du
service. La collecte diffère selon votre rôle :
1. VOLET CHAUFFEUR (Conducteurs)
L'Application collecte des données de
localisation précises, y compris en arrière-plan (lorsque l'application est fermée ou non utilisée),
dans les conditions suivantes :
- Mode "Disponible / En Ligne" : Pour permettre au système de répartition (Dispatch)
de vous localiser et de vous attribuer les courses
les plus proches, même si votre téléphone est
verrouillé.
- En cours de course : Pour permettre
au Client de suivre l'approche du véhicule et
le trajet en temps réel, ainsi que pour calculer
le prix de la course et assurer la sécurité du
parcours.
- Arrêt du suivi : La collecte
cesse immédiatement lorsque vous passez votre
statut sur "Hors Ligne".
2. VOLET CLIENT (Passagers)
L'Application collecte votre localisation
uniquement lorsque l'application est ouverte et utilisée (Premier plan).
- Usage : Ces données servent
à définir votre point de prise en charge (Pickup
point) sur la carte, à afficher les véhicules
disponibles à proximité et à estimer le temps
d'approche.
- Confidentialité : Votre localisation
exacte n'est partagée avec le Chauffeur qu'une
fois la course confirmée et uniquement pour permettre
le point de rendez-vous.
3. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
Elles sont partagées exclusivement pour permettre
l'exécution du service de transport :
- Partage avec l'Administrateur (La Société de
Transport) :
-
L'Administrateur a accès aux données des Chauffeurs (identité, documents, localisation en ligne)
pour la gestion de flotte.
-
Il a accès aux données de commande des Clients (historique de courses) pour le service après-vente.
- Partage Chauffeur ↔ Client :
- Le Client voit : La photo du
Chauffeur, son prénom, le modèle du véhicule,
sa plaque d'immatriculation et sa position en
temps réel sur la carte.
- Le Chauffeur voit : Le prénom
du Client, sa position de prise en charge et
sa destination.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité
standard pour protéger vos données (chiffrement des
communications, accès sécurisé). Les données sensibles
comme la localisation ou les photos sont traitées avec
la plus stricte confidentialité nécessaire au service.
5. Suppression des Données (Droit à l'oubli)
Conformément aux réglementations en vigueur, tout
utilisateur (Client ou Chauffeur) peut demander la
suppression de son compte et de ses données associées.
- Procédure : Pour exercer ce droit, veuillez
contacter directement l'Administrateur du Service (la société gérant l'application) via la rubrique "Contact",
"Support" ou "Aide" disponible dans le menu principal
de l'Application.
-
La suppression du compte entraîne l'effacement
irréversible de l'historique de courses et des
informations de profil.
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique de
confidentialité, veuillez vous référer aux coordonnées
de support fournies par l'Administrateur au sein de
l'Application.