Mensajería VTC Una conversación por trayecto
Chat en la app o SMS si el cliente no la usa, todo ligado al trayecto.
Por qué centralizar los mensajes con el cliente
Lo que se dice en torno a un trayecto debe quedarse con el trayecto.
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Números personales compartidos
Para contactar a un cliente, el conductor usa su teléfono y el cliente se queda con ese número.
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Sin rastro en la empresa
Lo dicho sobre un trayecto se queda en el teléfono del conductor.
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El cliente llama en vez de escribir
Un retraso o un detalle pasa por una llamada, sin un lugar donde escribir sobre el trayecto.
Qué contiene la mensajería
Todo lo intercambiado en un trayecto, desde el back-office y desde la app.
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Una conversación por trayecto
Cada trayecto tiene su propia conversación, que se abre desde el trayecto.
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Chat en la app
En los trayectos reservados desde la app del cliente, cliente y conductor hablan por chat.
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SMS al cliente
En los demás trayectos, escribes al cliente por SMS desde el back-office.
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Lista de conversaciones
Encuentra una conversación por cliente, dirección o estado del trayecto.
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Mensajes no leídos
Un contador muestra los mensajes no leídos de cada conversación.
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Desde la ficha del conductor
En el mapa, la ficha de un conductor resume los mensajes de su trayecto y abre la conversación.
Respondemos a tus preguntas.
¿Aún tienes dudas?
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Reservar una demo (nueva pestaña)Los trayectos reservados desde la app del cliente tienen chat en la app. Los demás, por ejemplo los que introduces tú o se reservan por el formulario, van por SMS.
El cliente, el conductor del trayecto y tu equipo desde el back-office.
El número se puede ocultar a la vista del conductor; la mensajería sigue disponible para contactar al cliente.
Desde la lista de conversaciones, buscando por cliente, dirección o estado del trayecto.
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